Preguntas frecuentes

¿Qué es Vegan Food Club?

Vegan Food Club es un servicio online de platos preparados 100% vegetales que quiere hacerle la vida más fácil a todos los amantes de la comida sana. Usamos productos locales de la mejor calidad para cocinar recetas nuevas cada semana.

¿Cómo funciona?

Te suscribes al plan de tu preferencia y seleccionas el día que deseas recibir tu comida. Nuestros Chefs cocinan y lo envían a tu casa u oficina cada semana para que lo recibas el día que hayas escogido.

¿Dónde y cuándo realizan las entregas?

Entregamos tus comidas todos los Martes y Jueves entre las 9AM y 2PM. No entregamos en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Mis pedidos se crean automáticamente?

Sí, Vegan Food Club trabaja bajo modelo de suscripción. Cuando realizas tu primera compra, te suscribes a nuestra entrega semanal. Cada semana recibirás la cantidad de platos que hayas escogido, salvo que te saltes una semana o canceles tu suscripción.

¿Puedo escoger mis platos?

Si. Cada semana seleccionaremos los mejores platos para tu próxima entrega y tú podrás cambiarlos si así lo deseas, para que recibas los que mas te apetezcan.

¿Tenéis un menú sin gluten?

Lamentablemente no contamos con un menú sin gluten todavía.

Son todos los platos 100% basados en plantas?

¡Sí! Todos nuestros platos son 100% veganos.

¿Cambian los platos todas las semanas?

¡Sí! cocinamos platos nuevos cada semana ;)

¿Cómo almacenar los platos VFC?

Nuestros platos son cocinados con ingredientes frescos y entregados respetando la cadena de frío, por lo tanto, deben de mantenerse refrigerados.

¿Debo calentar los platos en el microondas o en la sartén?

Puedes calentar tus platos en el microondas o en la sartén.

En el microondas: retira el plástico protector del tupper y calienta por dos minutos a 600W. Aunque puedes calentar dentro del tupper, recomendamos que calientes la comida en un plato.

¿Tenéis un menú sin gluten?

Lamentablemente no contamos con un menú sin gluten todavía.

¿Cuáles son los planes?

Ofrecemos una amplia variedad de menús semanales, todos son flexibles.

  • Escoge el número de personas en tu suscripción (1 o 2 personas).

  • Luego, selecciona la cantidad de platos que deseas recibir por persona cada semana (desde 4 platos/persona hasta 8 platos/persona).

¿Mis pedidos se crean automáticamente?

Sí, Vegan Food Club trabaja bajo modelo de suscripción. Cuando realizas tu primera compra, te suscribes a nuestra entrega semanal. Cada semana recibirás la cantidad de platos que hayas escogido, salvo que te saltes una semana o canceles tu suscripción.

¿Hay alguna permanencia?

No, no existe permanencia en ninguno de nuestros planes. Puedes saltar o pausar tu suscripción en cualquier momento. Si tienes una entrega en proceso, tu suscripción será interrumpida una vez se haya realizado.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si, puedes cancelar tu pedido siempre que el importe aún no haya sido debitado.

¿Puedo cambiar el día de entrega y mi dirección?

Si, puedes cambiar tu dirección de entrega y el día de tu próximo pedido desde el area de cliente siempre y cuando aún no te hayamos realizado el cobro. Para las entregas de los martes, tienes hasta el Jueves anterior para modificar o cancelar el pedido.

¿Cómo saltar una o más entregas sin cancelar mi suscripción?

Es fácil, ve a tu area de cliente y selecciona "Cancelar tu próximo pedido". La fecha de la próxima entrega y el próximo pago serán automáticamente retrasados por una semana.

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Es fácil, ve a tu área de clientes y selecciona "Cancelar mi suscripción". También puedes saltar una entrega si no deseas recibir tu pedido durante una o mas semanas.

¿Puedo realizar un pedido y luego cancelar la suscripción?

Si, VFC es flexible y sin compromiso. Puedes cancelar tu suscripción luego del primer pedido si así lo deseas.

¿Puedo escoger mis platos?

Si. Cada semana seleccionaremos los mejores platos para tu próxima entrega y tú podrás cambiarlos si así lo deseas, para que recibas los que mas te apetezcan.

¿Cuándo realizo el pago?

El pago del primer pedido se realiza en el momento en el que te suscribes a tu plan semanal. Luego de la primera entrega, se realizará el pago cada viernes para la entrega del próximo martes. Para las entregas de los días viernes, se realizará el pago cada martes anterior.

Nuestra familia habla...

You are not a member of a vegan club, you are part of a family.