Preguntas frecuentes

O que é o Vegan Food Club?

O Vegan Food Club é um serviço de subscrição online de pratos preparados 100% vegetais que quer tornar a vida mais fácil a todos os amantes de comida saudável. Usamos produtos locais da melhor qualidade para cozinhar novas receitas todas as semanas.

Como funciona o serviço?

Subscreves o plano de que mais gostas, selecionas o dia em que queres recebê-lo e nós cozinhamos e enviamos para tua casa ou para o escritório no dia pretendido.

Onde e quando entregam?

Entregamos em todo o território de Portugal Continental, às terças e sextas entre as 09:00 e as 14:00.

As encomendas são automáticas?

Sim, trata-se de uma subscrição. Quando compras pela primeira vez, estás a subscrever um plano semanal, com a quantidade de refeições que escolheres, a menos que saltes uma semana ou canceles a subscrição.

Posso escolher as minhas refeições?

Sim. Todas as semanas, preparamos as nossas melhores refeições para a tua encomenda e poderás alterá-las e escolher um dos nossos pratos disponíveis.

Têm opções sem glúten?

Infelizmente, ainda não temos opções sem glúten.

São 100% vegetais?

im! Todas as nossas refeições são 100% vegetais.

Mudam todas as semanas?

Sim, apresentamos um novo menu todas as semanas ;)

Como se conservam?

Fazemos a entrega sem interromper a cadeia de refrigeração, pelo que os nossos pratos devem ser conservados no frigorífico.

Posso aquecê-los no micro-ondas ou na frigideira?

Podes aquecer tanto no micro-ondas como na frigideira. No micro-ondas: retirar a película protetora e aquece 2 minutos a 600 W. Embora seja possível colocar a embalagem no micro-ondas, recomendamos que aqueças a comida num prato.

Têm opções sem glúten?

Infelizmente, ainda não temos opções sem glúten.

Que opções oferecem?

Oferecemos várias opções de menus semanais, todas flexíveis.

  • Seleciona o número de pessoas na subscrição (1 ou 2 pessoas)

  • Depois, seleciona quantos pratos por pessoa desejas receber semanalmente (de 4 a 8 pratos por pessoa)

As encomendas são automáticas?

Sim, trata-se de uma subscrição. Quando compras pela primeira vez, estás a subscrever um plano semanal, com a quantidade de refeições que escolheres, a menos que saltes uma semana ou canceles a subscrição.

Tem fidelização?

Não existe qualquer período mínimo de fidelização. Podes saltar uma semana ou interromper a subscrição a qualquer momento. Caso tenhas uma entrega planeada, a subscrição será interrompida após a sua conclusão.

Posso cancelar uma encomenda?

Sim, podes cancelar a tua encomenda desde que o montante não tenha sido debitado.

Posso mudar o meu endereço ou a data de entrega?

Sim, podes mudar o endereço de entrega e o dia da encomenda seguinte no portal, desde que não tenha sido efetuada a cobrança. Para entregas à terça, tens até à quinta anterior para modificar ou cancelar a encomenda.

Como faço para saltar uma ou mais entregas sem cancelar a minha subscrição?

É fácil, basta acederes à área de cliente e selecionares “Cancelar próxima encomenda”. A data da próxima entrega e o pagamento “avançam” automaticamente uma semana.

Como faço para cancelar a minha subscrição?

É fácil, basta acederes ao portal de cliente e selecionares “Cancelar a minha subscrição”. Também podes saltar uma entrega, caso não pretendas receber o teu menu durante uma ou mais semanas.

Posso fazer uma encomenda e depois cancelar a subscrição?

Sim, o VFC é uma subscrição flexível e não-vinculativa. Podes descontinuar a subscrição após a primeira encomenda.

Posso escolher as minhas refeições?

Sim. Todas as semanas, preparamos as nossas melhores refeições para a tua encomenda e poderás alterá-las e escolher um dos nossos pratos disponíveis.

Quando é realizado o pagamento?

O pagamento da primeira encomenda é feito no momento do registo. Após a primeira entrega, será efetuada a cobrança todas as sextas para as entregas na terça seguinte.

Dito pela nossa família...

Não és membro de um clube vegan, fazes parte de uma família.